В современных реалиях, когда отключения электроэнергии происходят все чаще, не редкость ситуации, когда банкомат списывает деньги с карты, но не выдает наличные.
Как действовать в таких случаях и можно ли рассчитывать на возврат средств?
Жительница Березань Татьяна Сарнацкая рассказала, что во время снятия 10 тысяч гривен в торговом центре отключили свет, и банкомат не успел выдать деньги.
"Сначала я обратилась в банк, которому принадлежит банкомат, однако меня перебросили в мой банк. Там приняли заявку и посоветовали ждать до двух недель. Могут ли не вернуть средства? И как правильно действовать в таком случае?" - спрашивает женщина.
Специалисты ПриватБанка объясняют: если деньги списаны, а наличные деньги не выданы, необходимо обращаться в службу поддержки банка через чат или на официальном сайте и подавать заявку на возврат средств.
Вместо красной дорожки - фронт: Андрей Ермак привез Шона Пенна к бойцам 157-й бригады
Кличко по случаю Дня добровольца вручил киевлянам-военным медали и рассказал, как столица поддерживает ВСУ
Очень плохой знак: в Черное море снова вышли корабли с «Калибрами»
Олю, вашу «норку» видно: Полякова в латексе дала фору самой MARUV
"Сроки рассмотрения заявки — от 24 часов. Если требуется инкассация, процесс может продолжаться до 14 дней. После этого средства возвращаются на счет собственника, о чем он получает уведомление", — отметили в банке.
В КредоБанке советуют при обращении указывать точный адрес банкомата и время операции.
"Каждая ситуация рассматривается отдельно, но обычно проблемы решаются в течение двух недель", — добавляют там.
Если после двух недель деньги так и не поступили, адвокат Ростислав Кравец советует сначала обратиться в банк, которому принадлежит банкомат. Если и это не помогает, следует подавать жалобу в Национальный банк Украины.
Читайте также:
"Сбербанк" массово заблокирует карты на Новый год: в 2026 году доступа к деньгам не будет.
"ПриватБанк" выплатит украинцам по 15 000 грн: как получить деньги на карту.